FRAUDINFORM

Fraud·Inform

АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ СИСТЕМА ГОЛОСОВОГО ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ПОДОЗРИТЕЛЬНЫХ ПЛАТЕЖЕЙ

Для предотвращения кражи средств со счетов клиентов используютcя специализированные антифрод-системы, которые занимаются выявлением подозрительных платежей. Однако, выявление - это только часть решаемой задачи.

Банк должен убедиться в том, что клиент не создавал платеж. Как правило, для этого используются либо SMS с кодом подтверждения, либо программно-аппаратные устройства. Однако, в некоторых случаях сотрудник банка должен связаться с клиентом и уведомить его об обнаружении подозрительной операции (в соответствии со ст.1 п.3.6. Федерального закона от 24.07.2024 N 369-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О национальной платёжной системе»).

Связаться с клиентом можно разными способами, однако предпочтительный вариант – звонок сотрудника банка, так как живое общение лучше воспринимается человеком.

Однако, этот вариант – затратный для банка, так как требуется предусмотреть необходимое число сотрудников контакт-центра. Кроме того, возможны проблемы человеческого фактора, когда сотрудник банка по какой-либо причине не стал звонить клиенту.

Решить данную проблему, и уменьшить затраты, может только автоматизация процесса, когда антифрод-система сама звонит клиенту и общается с ним по поводу подозрительного платежа.

Мы предлагаем банкам решение, которое автоматизирует взаимодействие с клиентами.

Когда антифрод-система FraudWall выявляет подозрительный платеж, она автоматически звонит клиенту и ведет с ним живое общение. При этом произносимая речь синтезируется, а ответы клиента распознаются с помощью локальной или облачной системы распознавания речи. По результатам общения платеж либо подтверждается, либо останавливается.

Данная технология получила название FRAUDINFORM.

FRAUDINFORM


решение, которое
говорит само за себя

...а что говорить, решает банк

Ядром решения FRAUDINFORM выступает FraudWall - антифрод-система, защищающая денежные средства клиентов более чем 100 банков России. Система разрабатывается с 2011 года и предотвратила кражу клиентских средств на миллиарды рублей.

Работая на стороне банка, FraudWall выступает центром противодействия мошенничеству. Решение анализирует информацию о клиенте, поступающую по каналам дистанционного банковского обслуживания. Кроме того, FraudWall автоматизирует получение и учет данных о дроперах, полученных из внешних источников, например по межбанковскому обмену и фидам ФинЦЕРТ.

Сопровождение FraudWall включает в себя постоянное обновление логики обнаружения, что предоставляет преимущество в борьбе с киберпреступностью и обеспечивает выравнивание информационного поля среди банков. Теперь отсутствие опыта и малая статистика инцидентов не препятствует успешному обнаружению мошеннических платежей.

Синтез и распознавание речи в этом решении обеспечивает внешняя облачная и локальная система, такая как: Yandex SpeechKit, SberDevices SaluteSpeech (SmartSpeech), либо Наносемантика NLab Speech TTS и ASR.

Система FRAUDINFORM реализована в виде коробочного решения, которое быстро устанавливается в банке: например, антифрод-система FraudWall развертывается "под ключ" за пару дней. По желанию банк может самостоятельно изменять сценарий диалога.

При этом применение решения FRAUDINFORM не ограничивается только предотвращением кражи средств - оно может использоваться и для решения других задач, требующих живого общения с клиентом.

O компании

Компания «Фродекс» создана в 2011 году. Основу компании составляют высококвалифицированные специалисты, имеющие многолетний опыт работы в крупнейшей (TOP-10) финансовой корпорации РФ. Сотрудники компании являются экспертами в сфере разработки программного обеспечения, сопровождения систем защиты информации, глубокого анализа данных, расследования инцидентов информационной безопасности.

Хотите пообщаться с системой FRAUDINFORM?

Напишите нам письмо с номером телефона,
и система перезвонит Вам

e-mail: promo@frodex.ru

Стоимость лицензии FraudInform предоставляется индивидуально по запросу на электронную почту: promo@frodex.ru

Контакты

Общая информация

promo@frodex.ru

Технические вопросы

support@frodex.ru

Телефон

+7 (495) 967 65 19

Главный сайт

www.frodex.ru